Politique d’expédition
Chez Decoreno, nous souhaitons offrir à nos clients en France une expérience d’achat agréable, avec des informations de livraison claires et transparentes.
Pays de livraison
Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France et en Pologne. La livraison est gratuite dans ces cinq pays, sans minimum de commande.
Frais de livraison
La livraison en France est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat. Toutes les expéditions sont assurées et bénéficient d’un suivi Track & Trace.
Délais de livraison
Les délais ci-dessous sont des estimations :
- Heure limite de commande : 17 h. Les commandes reçues après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
- Traitement de la commande : sous 24 heures, du lundi au samedi.
- Transport : 4 à 12 jours ouvrés.
- Délai total estimé : 4 à 12 jours ouvrés.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment pendant les jours fériés, en période de forte demande ou en raison des formalités douanières.
Transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables. Le transporteur de votre colis est indiqué dans les informations de suivi de votre expédition.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de dommage ou de perte d’un colis, contactez rapidement notre service client. Nous vérifierons le statut de votre commande et vous aiderons dans les meilleurs délais.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez consulter son statut sur notre page Suivre ma commande.
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Consultez notre FAQ ou contactez notre service client.
Coordonnées
Nom de la boutique : Decoreno
Société : Logan Commerce B.V.
Adresse : Wagnerlaan 38, 1411JE Naarden, Pays-Bas
Numéro d’immatriculation : 62738038
Numéro de TVA : NL866383141B01
E-mail : support@decoreno.de
Téléphone : +31 970 102 38046
Service client : du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h
Délai de réponse : sous 12 à 24 heures ouvrées
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