Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour du texte source : 13 mai 2025.
La présente politique de confidentialité décrit comment Decoreno (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez decoreno.de, utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique, les termes « vous » et « votre » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de dernière mise à jour et prendrons toute autre mesure requise par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons les informations décrites ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Les catégories de données personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec le Site et de votre utilisation des Services. Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données que nous collectons.
Informations collectées directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement par l’intermédiaire des Services peuvent comprendre :
- Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande : votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, les questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
- Informations du service client : les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement des informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les communiquer, mais vous pourriez alors ne pas pouvoir accéder à ces fonctionnalités ou les utiliser.
Informations collectées sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement des informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez au Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur vos interactions avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires qui collectent des données pour notre compte, par exemple :
- Les entreprises qui assurent le fonctionnement du Site et des Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement, telles que les coordonnées de compte bancaire, les données de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation, afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat.
- Lorsque vous visitez le Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques de tiers et cookies.
Toutes les informations reçues de tiers sont traitées conformément à cette politique. Consultez également la section « Sites internet et liens de tiers » ci-dessous.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges et proposer d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de rapprocher votre compte d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Shopify traite alors vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité destinée aux consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des messages promotionnels par e-mail, SMS ou courrier et vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter les Services et publicités sur notre Site et d’autres sites. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour détecter, examiner ou traiter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte pour utiliser les Services, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique est notre intérêt légitime à garantir la sécurité du Site pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
- Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos données pour vous fournir une assistance et améliorer les Services. Cela relève de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies. Vous trouverez des informations précises sur les cookies utilisés pour fournir notre boutique via Shopify sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer le Site et les Services, notamment mémoriser vos actions et préférences, réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services, dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser ceux-ci. Nous pouvons également autoriser des tiers et prestataires à utiliser des cookies sur le Site afin de mieux adapter les Services, produits et publicités proposés sur notre Site et d’autres sites.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois paramétrer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Leur suppression ou leur blocage peut nuire à votre expérience et empêcher le bon fonctionnement ou la disponibilité de certains Services ou fonctionnalités. Le blocage des cookies ne peut pas non plus empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous partageons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données avec des tiers pour exécuter le contrat, à des fins légitimes et pour d’autres motifs soumis à cette politique, notamment :
- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, la préparation des commandes et la livraison.
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous présenter des publicités. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous donnez instruction ou consentez au partage de certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre activité.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales, notamment répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Catégories de données et de destinataires
Nous partageons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles » :
| Catégories de données | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne divulguons ces données sans votre consentement ou dans le but d’en déduire des informations vous concernant. Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles pour mener des activités publicitaires et marketing selon les modalités décrites ici.
Sites internet et liens de tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui ne nous est pas affilié ou que nous ne contrôlons pas, consultez ses politiques de confidentialité, de sécurité et ses autres conditions. Nous n’offrons aucune garantie et n’assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, ni quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent.
Les informations fournies dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux de tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de ces liens ne constitue pas en elle-même une approbation des contenus de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous êtes le parent ou représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance du « partage » ou de la « vente », au sens des lois applicables, de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.
- Droit d’accès et d’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données que nous détenons sur vous, y compris des détails sur leur utilisation et leur partage.
- Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données inexactes vous concernant.
- Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, d’en demander le transfert à un tiers.
- Droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données, ou de vous opposer aux traitements considérés comme de la « publicité ciblée » par les lois applicables. Si vous visitez le Site avec le signal de préférence « Global Privacy Control » activé, nous le traitons, selon votre localisation, comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de demander l’arrêt ou la limitation du traitement de vos données.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
- Droit de recours : si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option présente dans nos e-mails. Nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer vos droits selon les modalités indiquées sur le Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Avant de répondre sur le fond, nous pourrons devoir recueillir des informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte.
Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter une demande en votre nom. Avant de l’accepter, nous demanderons au représentant la preuve de votre autorisation et pourrons devoir vérifier directement votre identité auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.
Utilisateurs internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Elles peuvent également être traitées par des employés, prestataires et partenaires situés dans ces pays.
Lorsque nous transférons des données vers des pays hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l’autorité britannique compétente, sauf si le transfert s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Nom de la boutique : Decoreno
Société : Logan Commerce B.V.
Adresse : Wagnerlaan 38, 1411JE Naarden, Pays-Bas
Numéro d’immatriculation : 62738038
Numéro de TVA : NL866383141B01
E-mail : support@decoreno.de
Téléphone : +31 970 102 38046
Service client : du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h
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