Widerrufsrecht

Decoreno

Shop-Name: Decoreno
Firmenname: Logan Commerce B.V.
Adresse: Wagnerlaan 38 1411JE Naarden Niederlande
Handelsregisternummer: 62738038
USt-IdNr.: NL866383141B01
E-Mail: support@decoreno.de
Telefon: +31 970 102 38046

Kundenservice: Montag bis Freitag, 10:00–17:00 Uhr
Antwortzeit: Innerhalb von 12–24 Geschäftsstunden

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

30-Tage einfache Rückgabe

Bei Decoreno möchten wir, dass Sie Ihren Einkauf lieben. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess an.

Überblick über die Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung
Zustand: Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Einfache Rückgabe: Unser Kundenservice unterstützt Sie Schritt für Schritt beim Rückgabeprozess

Rücksendekosten

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte: Sollte ein Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen nach Prüfung des Problems kostenlos einen Ersatzartikel zu. Für den Ersatzartikel fallen keine zusätzlichen Produkt- oder Versandkosten an. Zur Prüfung können wir Fotos oder Videos des Artikels, der Verpackung oder des festgestellten Problems anfordern.
Käuferreue (Meinungsänderung): Bei Nichtgefallen, Meinungsänderung oder Fehlbestellung trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig.

Soweit bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts gesetzlich vorgeschrieben, werden die Kosten der günstigsten von Decoreno angebotenen Standardlieferung erstattet.

Rücksendung bei beschädigten oder defekten Produkten: Bitte senden Sie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel nicht eigenständig zurück. Unser Kundenservice informiert Sie, falls eine Rücksendung erforderlich ist, und stellt Ihnen die entsprechenden Anweisungen zur Verfügung.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Kontakt aufnehmen:
Schreiben Sie eine E-Mail an support@decoreno.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die Angabe eines Rückgabegrundes hilft uns bei der Bearbeitung, ist jedoch nicht erforderlich, soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht.
Artikel verpacken:
Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung inkl. Zubehör, Etiketten und Dokumenten zurück.
Rückversand:
Bitte warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie das Paket versenden. Decoreno arbeitet mit verschiedenen nationalen und internationalen Logistik- und Lagerstandorten. Abhängig vom Produkt, Bestimmungsland, Retourengrund und zuständigen Logistikpartner kann für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ein bestimmter Retourenstandort vorgesehen sein. Die für Ihre Rücksendung geltenden Rücksendeinformationen erhalten Sie im Rahmen der Retourenabwicklung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und gesetzlich bestehende Rücksendemöglichkeiten bleiben hiervon unberührt.

Bitte senden Sie Artikel nicht unangemeldet an einen unserer Standorte zurück.

Erstattungsprozess

Überprüfung: Nach Eintreffen prüfen wir den Artikel
Erstattung: Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf dieselbe Zahlungsmethode
(Dauer kann je nach Bank/Zahlungsanbieter variieren)

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Umtausch

Sie möchten eine andere Variante? Kein Problem - kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen beim schnellen Umtausch.

Nicht rückgabefähige Artikel

2 Jahre Produktgarantie

Auf unsere Produkte erhalten Sie eine 2-jährige Produktgarantie. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Problem mit Ihrem Produkt auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@decoreno.de.

Diese Produktgarantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich ausgewiesen.

Weitere Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice: support@decoreno.de

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Decoreno.de!