Häufig gestellte Fragen
Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Versanddauer: 6–8 Werktage
- Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wofür steht Decoreno?
Decoreno ist ein Online-Shop, der stilvolle Wohn- und Dekorationsartikel an Kundinnen und Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz verkauft.
Wir bieten eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an schön verarbeiteten Produkten für ein gemütliches und modernes Zuhause.
Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, ersetzen wir ihn selbstverständlich kostenlos. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, damit wir die Rücksendung und den Ersatz veranlassen können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Ja, wir bieten ein 24-stündiges Stornierungsfenster an. Um Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Rückgaberichtlinie-Seite.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen auf Ihre Produkte an?
Wir bieten keine zusätzliche Produktgarantie an. Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundenserviceteam über die Kontaktseite oder per E-Mail an: support@decoreno.de
Versenden Sie auch international?
Nein, derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Wir sind ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir Ihnen faire Preise und eine große Produktauswahl anbieten.
Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Ja, wir nehmen gerne Großbestellungen entgegen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@decoreno.de oder über das Formular auf unserer Kontaktseite.
Wie läuft ein Umtausch ab?
Ausführliche Informationen zu Umtauschvorgängen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.